Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach der Benachrichtigung, dass Ihre Bestellung abholbereit ist, 30 Tage Zeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, geben Sie Ihre Rücksendung bitte am Straßenrand oder im Geschäft zur Bearbeitung ab. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Benachrichtigung über die Rückerstattung per E-Mail.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter Unterwäsche, Badebekleidung und Matratzen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir Geschenkgutscheine und Artikel, die als „endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, nicht zurücknehmen.

Börsen
Einige Produkte werden ausschließlich online verkauft. Falls Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrem Besuch, um sich nach dieser Option zu erkundigen.

Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.